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改善服務

錫林郭勒盟中心醫院便民服務模式再升級

發布來源:央廣網   發布時間:2021-09-03 10:50:52

  近日,錫林郭勒盟中心醫院陽光大廳便民服務中心正式開放,咖啡茶藝店、便民生活超市、鮮花禮品店、藥品耗材超市等一應俱全,處處體現著為患者營造方便、快捷、舒適的就診體驗新理念。

  開放陽光大廳

  陽光大廳以改善人民群眾看病就醫感受為宗旨,是該醫院增設便民服務設施和服務內容的又一大陣地。

  “打造便民服務中心是基于對患者和院內職工需求的充分調研。疫情防控常態化大家需要更安心安全的就醫環境,那么對于醫院的便民模式就有更高的需求。”據醫院工作人員介紹,陽光大廳自動扶梯的投用,有效為患者節約了時間。休閑咖啡角和志愿者音樂角相輔相成,可有效舒緩患者就診的心理壓力,同時,也體現醫院關愛職工身心健康的誠意。就診患者和住院患者在陽光大廳就可買到日用品、醫用耗材、鮮花禮品等,緩解外出不便的煩惱。

  志愿者演奏區

  新增扶梯通道

  鮮花禮品店

  便民超市

  優化便民流程

  為給群眾提供安全、有效、方便、價廉的診療服務,錫林郭勒盟中心醫院不斷改善環境、優化流程,在細節上提升服務質量。

  門診樓升級改造后,增設含掛號、取號、繳費等功能的自助一體機,智慧醫療工程啟用后,開通微信預約、掛號等多項線上便民服務,線下窗口也開通微信和支付寶支付功能。遠程會診中心,將服務外延拓展到院外,為全盟的患者提供免費醫療咨詢、診療服務,讓患者不出家門就能享受到高效、優質的醫療服務。“互聯網+護理服務”也走入百姓家庭,備受患者贊譽。

  全盟首臺智能導診機器人“盼盼”上崗,充分利用人工智能技術,為患者提供多樣化的就診服務。針對核酸檢測專門設立一站式采集區,市民只需攜帶身份證就可以在三個窗口依次完成開單繳費、登記打碼、核酸采樣一站式服務。醫院還引進了人臉識別與身份驗證為一體的安防系統,進一步落實平安醫院建設要求,為職工和患者提供安全的就診環境。

  溫馨舉措總關情

  醫院將服務關口前移,設置院領導接待和行政值班制度,由院領導和行政總值班在門診大廳現場為患者答疑解惑,導診專業耐心細致,做到每一個患者“有求必應、有訴必答”,患者“心中有數”就不再焦慮。

  醫院門診部“小小愛心車”巡回,給患者推送綠豆湯、小點心、糖果等食品,緩解患者就診疲憊感。醫院健康管理中心增設便民服務箱、共享輪椅、專用體檢服、衣物存儲柜、輪椅、糖果和紙巾等滿足體檢者需求。

  錫林郭勒盟中心醫院打造安全、高效、方便、溫馨的就醫環境,不斷收獲好評。錫盟中心醫院肩負著守護一方百姓安康的重任,始終力求以更精湛的醫療技術、更優化的就醫流程,讓群眾享受到更便捷、更滿意的優質醫療服務。

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